Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

1. Genel Bilgiler

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Rosiva Dijital Ajans olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1.1 Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Rosiva Dijital Ajans
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: info@rosivadijital.com
Telefon: +90-530-176-48-35

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket adı (varsa)

2.2 İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri

2.3 İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Çerez bilgileri
• Ziyaret tarihi ve saati

2.4 Pazarlama Bilgileri

• İletişim tercihleri
• Abonelik durumu
• İlgi alanları

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web Sitesi Formları: İletişim, teklif talep ve kayıt formları
• E-posta İletişimi: Doğrudan e-posta gönderimi
• Çerezler: Web sitesi ziyaretlerinde otomatik olarak
• Analitik Araçlar: Google Analytics ve benzeri araçlar
• Sosyal Medya: Sosyal medya platformları üzerinden

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1 Hizmet Sunumu

• Müşteri hizmetleri ve destek
• Teklif hazırlama ve sunum
• Proje yönetimi ve takibi
• Kalite kontrol ve iyileştirme

4.2 İletişim ve Pazarlama

• Bilgilendirme ve duyurular
• Pazarlama faaliyetleri
• E-bülten gönderimi
• Kampanya ve promosyonlar

4.3 Yasal Yükümlülükler

• Mevzuat gereği kayıt tutma
• Vergi ve muhasebe işlemleri
• Denetim ve raporlama

4.4 Güvenlik ve Analiz

• Güvenlik önlemleri
• Performans analizi
• İstatistiksel çalışmalar

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar

• Hosting ve Sunucu Hizmetleri: Web sitesi barındırma
• E-posta Hizmetleri: E-posta gönderimi
• Analitik Araçlar: Google Analytics, Facebook Pixel
• Ödeme Sistemleri: Güvenli ödeme işlemleri

5.2 Yasal Zorunluluklar

• Mahkeme kararları
• Kamu kurumları talepleri
• Yasal düzenlemeler

5.3 İş Ortakları

Proje gereksinimleri doğrultusunda, sadece gerekli bilgiler paylaşılır ve gizlilik sözleşmeleri imzalanır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarına uygun olarak aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:

• Müşteri Verileri: Hizmet süresi + 10 yıl
• Potansiyel Müşteri Verileri: 2 yıl
• E-bülten Abonelikleri: Abonelik sona erene kadar
• Çerez Verileri: 2 yıl
• Analitik Veriler: 26 ay

7. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

7.1 Teknik Önlemler

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Firewall ve antivirüs koruması

7.2 İdari Önlemler

• Personel gizlilik sözleşmeleri
• Erişim yetki kontrolleri
• Düzenli güvenlik eğitimleri
• Veri işleme politikaları

7.3 Fiziksel Önlemler

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Alma Hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: Verilerinize erişim talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini isteme
• İşlemeyi Sınırlama: Veri işlemeyi sınırlama
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka sisteme aktarma
• İtiraz Hakkı: Otomatik işleme itiraz etme
• Zarar Tazmini: Zarar gördüğünüzde tazminat isteme

9. Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

9.1 Başvuru Yöntemleri

• E-posta: kvkk@rosivadijital.com
• Posta: Yazılı başvuru ile
• Şahsen: Ofisimize gelerek

9.2 Başvuru Gereklilikleri

• Kimlik doğrulama belgeleri
• Talep edilen işlem açıklaması
• İletişim bilgileri

9.3 Yanıt Süresi

Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Gerekli durumlarda bu süre 60 güne kadar uzatılabilir.

10. Çerez Kullanımı

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

11. İletişim

KVKK kapsamındaki tüm konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• KVKK E-posta: kvkk@rosivadijital.com
• Genel İletişim: info@rosivadijital.com
• Telefon: +90-530-176-48-35
• Adres: İstanbul, Türkiye

12. Politika Güncellemeleri

Bu KVKK politikası, yasal gereklilikler veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda web sitemizde duyurulacak ve gerekli durumlarda e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.